Datos estructurados para negocios, explicados sin jerga

Qué son, en palabras simples

Tu página tiene texto pensado para personas: “Atendemos de lunes a viernes de 8 a 6 en el centro de Cartagena”. Una persona entiende eso de inmediato. Un programa tiene que interpretarlo, y puede equivocarse.

Los datos estructurados son una ficha técnica escondida en el código de la página, que repite esa misma información en un formato fijo: esto es el nombre, esto es la dirección, este es el horario, este es el teléfono. Los visitantes no la ven, pero los buscadores sí la leen.

• Schema.org es el vocabulario: una lista pública de tipos (negocio, producto, reseña, pregunta) y de campos (nombre, horario, precio) que acordaron usar los principales buscadores.
• JSON-LD es el formato en que se suele escribir esa ficha dentro de la página. Es el que Google recomienda.

Piensa en la diferencia entre contarle a alguien tus datos en una conversación y entregarle un formulario lleno. Los datos son los mismos; el formulario no deja lugar a dudas.

Cuáles importan para un negocio local

Schema.org tiene cientos de tipos, pero para un negocio o un profesional independiente bastan unos pocos:

• LocalBusiness (negocio local) o uno de sus subtipos más específicos, como Dentist (odontólogo), Attorney (abogado), AccountingService (contaduría), HairSalon (peluquería) o Bakery (panadería). Incluye nombre, descripción, dirección o zona de servicio, ciudad, teléfono y enlace a tu página.
• Horario de atención (openingHoursSpecification): los días y horas en que atiendes.
• Precios: un rango general (priceRange) o, mejor, tus servicios o productos con su precio (Offer).
• Preguntas frecuentes (FAQPage): tus preguntas con sus respuestas.
• Reseñas y calificación (Review, AggregateRating), cuando son reseñas reales publicadas en esa misma página.
• Enlaces a tus otros perfiles (sameAs): tu ficha de Google, Instagram, Facebook. Ayuda a confirmar que todas esas páginas son del mismo negocio.

Una aclaración honesta: tener datos estructurados no garantiza que Google muestre tu página con estrellas u otros adornos en los resultados. Google decide cuándo mostrarlos y ha restringido algunos, como los de preguntas frecuentes, a ciertos tipos de sitios. Aun así, la información sigue sirviendo para que los sistemas entiendan tu página sin tener que adivinar.

Qué tiene que ver con la IA

Los asistentes como ChatGPT o Claude se apoyan en lo que los buscadores entienden de cada página. Los datos estructurados ayudan a que ese entendimiento sea correcto: que tu horario sea tu horario y no el de otro negocio mencionado en la misma página, que la ciudad sea la de tu local y no la de un cliente del que hablaste en un artículo.

No son una fórmula mágica: una página con datos estructurados y un texto vago sigue siendo una página vaga. Funcionan mejor como complemento de una descripción clara y unas preguntas frecuentes bien escritas.

Cómo comprobar si tu página los tiene

1. 1Abre la Prueba de resultados enriquecidos de GoogleEs una herramienta gratuita de Google. Búscala por su nombre o entra a search.google.com/test/rich-results.
2. 2Pega la dirección de tu páginaEscribe la URL completa de tu web o de tu perfil y ejecuta la prueba. Tarda unos segundos.
3. 3Lee el resultadoLa herramienta te dice qué elementos encontró (por ejemplo, negocio local o preguntas frecuentes) y si tienen errores o advertencias. Si dice que no encontró nada, tu página no tiene datos estructurados que Google reconozca.
4. 4Revisa que los datos coincidanAbre cada elemento detectado y confirma que el nombre, el horario, la dirección y los precios sean los mismos que se ven en la página y en tu ficha de Google. Unos datos estructurados desactualizados confunden más de lo que ayudan.

Si quieres revisar todos los tipos de schema.org, no solo los que Google usa para resultados especiales, está también el validador de schema.org (validator.schema.org), que funciona igual: pegas la URL y te muestra lo que encontró.

Cómo agregarlos, o no tener que hacerlo

Si tienes web propia, hay tres caminos. Muchas plataformas de páginas web y tiendas en línea ya los agregan solas o con un complemento; revisa la configuración de la tuya antes de hacer nada. Si tu web es a la medida, pídele a quien la hizo que agregue un bloque JSON-LD de tipo LocalBusiness con tus datos. Y si lo haces tú, copia exactamente la información que ya aparece en la página, sin agregar cosas que el visitante no puede ver.

Si no tienes web, un perfil en un directorio que ya publica datos estructurados cumple esa función: la página de tu perfil lleva la ficha técnica con tu nombre, ciudad, servicios y preguntas frecuentes, sin que tengas que tocar código. Los perfiles de Verifia, por ejemplo, se publican así. Lo que sí te toca es que los datos que llenes estén completos y al día.