Cómo saber si ChatGPT o Claude recomiendan tu negocio

Prepara tus preguntas

El error más común es preguntar “¿conoces a Peluquería Estilo Laura en Pereira?”. Eso solo mide si la IA sabe que existes, no si te recomendaría. Un cliente nuevo no sabe tu nombre: pregunta por lo que necesita.

Escribe entre cinco y diez preguntas como las haría un cliente real. Piensa en lo que te escriben por WhatsApp o en lo que te preguntan la primera vez. Mezcla preguntas generales y específicas:

• Abogados: “¿qué abogado laboral me recomiendas en Bogotá para demandar un despido sin justa causa?”.
• Contadores: “necesito un contador en Medellín que lleve la contabilidad de una pyme pequeña, ¿a quién me recomiendas?”.
• Peluquerías: “¿dónde me hacen un buen alisado en Pereira y cuánto cuesta más o menos?”.
• Chocolaterías: “¿dónde compro chocolates artesanales para regalos corporativos con envío a Cali?”.
• Odontólogos: “¿qué odontólogo en Barranquilla hace ortodoncia invisible?”.
• Agencias: “busco una agencia pequeña en Bucaramanga que maneje redes sociales para un restaurante”.

Haz la prueba en condiciones parecidas a las de un cliente

1. 1Abre un chat nuevoSi tu cuenta tiene memoria o historial, el asistente puede acordarse de conversaciones en las que hablaste de tu negocio. Usa un chat nuevo y, si la herramienta lo permite, un chat temporal o una sesión sin tu cuenta.
2. 2Activa la búsqueda en la webVarios asistentes tienen un modo que busca en internet antes de responder, y algunos lo activan solos según la pregunta. Con la búsqueda activa, la respuesta se basa en páginas actuales y suele mostrar las fuentes que usó. Si la opción aparece, úsala.
3. 3Prueba en más de un asistenteChatGPT y Claude no buscan en los mismos sitios ni responden igual. Lo que sale en uno no dice mucho de los otros. Con dos o tres ya tienes una idea más completa.
4. 4Repite cada preguntaLas respuestas varían de una vez a otra, incluso con la misma pregunta. Hazla dos veces o reformúlala un poco. Si apareces en una sola de varias pruebas, estás en el límite.

Qué anotar en cada prueba

Una tabla sencilla, en una hoja de cálculo o en un cuaderno, es suficiente. Por cada pregunta y cada asistente, anota:

• La fecha y el asistente que usaste.
• Si te mencionó o no, y en qué lugar de la lista.
• Qué dijo de ti: si los datos son correctos o hay algo desactualizado (una dirección vieja, un servicio que ya no ofreces).
• A quién recomendó en tu lugar o además de ti.
• Qué fuentes citó: tu página, tu ficha de Google, un directorio, un artículo, una red social.

Las dos últimas columnas son las más valiosas. Los negocios que la IA recomienda y las páginas que cita te muestran dónde está buscando para tu tipo de negocio y en tu ciudad.

Qué hacer según el resultado

No te recomienda y no te conoce. Lo más probable es que no haya suficiente información sobre ti en páginas que los buscadores indexan. Empieza por lo básico: una página o perfil con texto claro, tu ficha de Google completa y los mismos datos en tus redes.

Te conoce si preguntas por tu nombre, pero no te recomienda. La IA sabe que existes, pero no tiene claro para qué sirves. Revisa si tu descripción dice exactamente lo que el cliente preguntó: el servicio, la ciudad, el tipo de cliente. A veces basta con que tu texto diga “declaración de renta para personas naturales” en lugar de solo “servicios contables”.

Te recomienda, pero con datos errados. Busca la fuente que citó y corrígela; si es una página que no controlas, actualiza tus propias fuentes para que la versión correcta sea la más repetida.

Recomienda a otros. Entra a las páginas de esos negocios y a las fuentes citadas. Fíjate qué tienen que tú no: precios publicados, preguntas frecuentes, reseñas recientes, presencia en un directorio concreto. No se trata de copiarlos, sino de ver qué información le está sirviendo a la IA.

Te recomienda. Bien, pero sigue midiendo: las respuestas cambian cuando aparecen fuentes nuevas o cambian los competidores.

Repite cada mes

Una prueba aislada dice poco. Lo útil es repetir las mismas preguntas cada mes y comparar. Así sabes si lo que cambiaste funcionó y detectas a tiempo si un competidor nuevo empezó a aparecer. Deja pasar unas semanas después de cada cambio: los buscadores tardan en leer las páginas nuevas y las respuestas no se actualizan de un día para otro.

Si no tienes tiempo para hacerlo a mano, el monitor de IA de Verifia le hace a ChatGPT cada semana las preguntas que haría un cliente de tu negocio y te muestra si te recomienda y a quién recomienda en tu lugar.