Cómo vender productos artesanales por internet en Colombia

Un catálogo con precios y buenas fotos

El error más común de las marcas pequeñas es vender solo por Instagram con “escríbenos al interno”. Quien busca un regalo quiere ver qué hay, cuánto cuesta y cómo le llega, sin tener que preguntar cada cosa. Un catálogo claro vende mientras duermes.

• Nombre de cada producto, qué contiene o de qué está hecho, tamaño o peso, y precio.
• Variantes (sabores, tallas, colores) y cuáles están disponibles.
• Tiempo de elaboración si es por pedido: “las tortas se piden con tres días de anticipación”.
• Ingredientes y alérgenos en alimentos; ingredientes principales en cosméticos.
• Cuidados: cómo conservar un chocolate, cómo lavar una prenda, cómo limpiar una pieza de cerámica.

Para las fotos, un fondo sencillo, luz natural cerca de una ventana y varias tomas por producto: de frente, un detalle y otra con algo que dé idea del tamaño (una mano, una taza). Agrega fotos del producto en uso o empacado para regalo, que es como muchos compradores lo imaginan.

Envíos nacionales: cómo comunicarlos

Si vendes desde Bucaramanga pero puedes enviar a Medellín, Cali o Barranquilla, dilo con claridad. Mucha gente no pregunta porque asume que solo entregas en tu ciudad. Y la duda sobre el envío es de las que más frenan una compra.

• A qué ciudades o zonas envías, y si hay productos que no viajan bien (tortas con crema, chocolates en clima caliente).
• Con qué transportadora o mensajería, y cuánto se demora más o menos.
• Cuánto cuesta el envío, o cómo se calcula, y si hay envío gratis desde cierto valor de compra.
• Entregas locales el mismo día o con domiciliario, si las haces.
• Qué pasa si el producto llega dañado: cómo lo resuelves.

Un texto para tu perfil podría ser: “Chocolates de cacao colombiano hechos a mano en Bucaramanga. Enviamos a todo el país por transportadora (de 2 a 5 días hábiles según la ciudad) y hacemos entregas el mismo día en Bucaramanga y el área metropolitana. Para ciudades de clima cálido empacamos con aislante térmico.” Ajusta los tiempos a los que de verdad cumples.

Pagos, empaques y regalos corporativos

Ofrece formas de pago que tus clientes ya usan: transferencias a cuentas bancarias o a billeteras como Nequi o Daviplata, y una pasarela de pagos si quieres recibir tarjetas y PSE. Dilo en tu catálogo y envía siempre una confirmación del pedido por escrito. Si ofreces pago contra entrega, revisa las condiciones con tu transportadora.

El empaque también vende, sobre todo en productos para regalar. Una caja bonita, una tarjeta escrita a mano o la opción de enviar directo al destinatario con un mensaje hacen la diferencia en fechas como Amor y Amistad, Día de la Madre o diciembre.

1. 1Arma una oferta para empresasMuchas empresas buscan regalos para clientes y empleados a fin de año. Crea dos o tres cajas con precio por unidad, opción de personalizar con el logo y un pedido mínimo.
2. 2Anúncialo con tiempoLas compras corporativas de diciembre se deciden semanas antes. Publica tu oferta en tu perfil y en LinkedIn desde el segundo semestre.
3. 3Ten lista la facturaLas empresas suelen pedir factura electrónica y RUT. Tenerlos resueltos te abre esas ventas.

Registro sanitario: revisa si tu producto lo necesita

Si vendes alimentos empacados (chocolates, galletas, mermeladas, salsas) o cosméticos (jabones, cremas, aceites), es posible que necesites un registro, permiso o notificación sanitaria del INVIMA, según el tipo de producto y su riesgo. Las reglas cambian según la categoría, así que revisa directamente en el sitio del INVIMA qué aplica a lo que haces, o consulta con un asesor.

Tener el registro al día no solo te protege: también es una señal de confianza para quien compra, para las tiendas que quieran venderte y para las empresas que hacen pedidos grandes. Si lo tienes, ponlo en la etiqueta y en tu perfil.

Reseñas, Google y la IA

Quien nunca ha probado tu producto necesita que otros le digan que vale la pena. Pide reseña unos días después de la entrega, cuando ya lo probó o lo regaló: “Hola, Laura. ¿Cómo les fueron los chocolates? Si te gustaron, nos ayudaría mucho una reseña corta: [enlace]. ¡Gracias por comprarnos!”

• Ten una página con tu catálogo, precios y envíos en texto, no solo en fotos: Google y la IA no leen bien los precios escritos dentro de una imagen.
• Crea tu ficha de Google, aunque no tengas tienda física: puedes indicar zonas de entrega.
• Usa el mismo nombre de marca en Instagram, Google, tu página y los directorios.
• Describe tu producto como lo buscaría un cliente: “chocolates artesanales para regalar”, “jabones naturales sin fragancia”, “ropa de lino hecha en Medellín”.

En Verifia tu perfil es gratis y muestra tus productos con precios. Una persona del equipo revisa tu identidad y tu trabajo y, si vendes alimentos empacados, confirma tu registro en el INVIMA. Las reseñas se confirman con un código por correo y se moderan, y el monitor de IA te muestra cada semana si ChatGPT te recomienda.