Cómo crear y mejorar la ficha de Google de tu negocio

Antes de empezar

• Una cuenta de Google (Gmail) que vayas a conservar: de ahí se administra la ficha.
• El nombre real de tu negocio, tal como lo ven tus clientes en tu letrero, facturas o redes.
• Tu dirección, o las zonas donde atiendes si vas a domicilio o trabajas en línea.
• Tu número de WhatsApp o teléfono, tu horario y unas fotos de tu trabajo o tu local.

Paso a paso

1. 1Busca si ya existeEntra a business.google.com y busca tu negocio. Si ya aparece (a veces Google las crea solo, o un cliente la sugirió), reclámala en lugar de crear una nueva: dos fichas del mismo negocio se estorban entre sí.
2. 2Escribe el nombre real, sin agregarle palabrasPon solo el nombre del negocio. “Chocolates Ana” está bien; “Chocolates Ana | Mejores trufas Bogotá domicilios” va contra las reglas de Google y puede hacer que te suspendan la ficha.
3. 3Elige la categoría principal más precisaLa categoría pesa mucho en qué búsquedas apareces. Escoge la más específica (“Abogado laboral” mejor que “Abogado”) y agrega categorías secundarias solo si de verdad ofreces eso.
4. 4Dirección o área de servicioSi los clientes van a tu local, pon la dirección. Si tú vas donde el cliente o trabajas en línea, oculta la dirección y define las ciudades o zonas que atiendes. No uses oficinas virtuales ni direcciones donde no atiendes.
5. 5Teléfono, sitio web y horarioUsa el mismo número que tienes en tus redes y directorios. En “sitio web” pon tu web o, si no tienes, tu página de perfil (por ejemplo, la de Verifia). Mantén el horario al día, incluidos los festivos.
6. 6Verifica la fichaGoogle te pedirá confirmar que el negocio es tuyo. El método varía: puede ser un video corto mostrando el negocio, una llamada, un correo o un código por correo postal. Hasta que la verifiques, tus cambios no se publican del todo.
7. 7ComplétalaAgrega fotos reales (fachada, trabajos, productos, equipo), una descripción clara de lo que haces, tus servicios o productos con precios y los atributos que apliquen. Una ficha completa inspira más confianza a clientes y a buscadores.
8. 8Pide y responde reseñasComparte el enlace para dejar reseñas con cada cliente satisfecho. Responde todas, también las negativas, con calma y sin datos personales del cliente. Las respuestas muestran que el negocio está activo.

Errores comunes

• Agregar ciudades o palabras clave al nombre del negocio.
• Crear una ficha nueva cada vez que cambias de número o de dirección, en vez de editar la que tienes.
• Tener un número distinto en Google, en Instagram y en tu WhatsApp.
• Dejar la ficha abandonada: horario viejo, fotos de hace años y reseñas sin responder.

Cómo encaja con tu perfil en Verifia

Tu ficha de Google y tu perfil verificado se refuerzan entre sí: usa exactamente los mismos datos en los dos y pon el enlace de tu perfil como sitio web si no tienes página propia. El kit de visibilidad del panel de Verifia te da esos datos listos para copiar.